Вопросы и ответы

Как быстро вы привезете нам заказ?

Как правило, при приеме заказа мы ограничиваем максимальное время доставки 1 часом 30 минутами.

В большинстве случаев мы укладываемся в один час, однако иногда это время может увеличиваться из-за большого количества заказов на данный момент и неудовлетворительной дорожной ситуации.

А почему так долго?

Если кухня не занята, мы можем приготовить одну пиццу примерно за 12—15 минут.

Однако если у нас есть заказы в очереди, то мы сначала делаем их, и время увеличивается.

Прибавим к этому очередь на доставку, время доставки и запас на непредвиденные обстоятельства, получается один час тридцать минут. Мы считаем, что лучше пообещать дольше, но сделать быстрее.

Я хочу сам забрать пиццу. Через сколько она будет готова?

Обычно Вы можете сами забрать свою пиццу через 20—25 минут с момента получения нами заказа.

Однако если перед Вами есть заказы, то время ожидания увеличится.

Мы живем рядом с вами, можно ли доставить побыстрее?

Как правило, Ваше месторасположение сильно не влияет на скорость доставки, заказ по-прежнему нужно приготовить, и, если есть заказы перед Вашим, ему нужно будет подождать своей очереди. В любом случае мы делаем всё возможное чтобы Вы ждали меньше.

Оплату по карте принимаете?

Мы принимаем к оплате наличные, банковские карты и оплата онлайн на сайте.

Во втором случае наш сотрудник приедет к Вам с терминалом безналичной оплаты, и Вы сможете оплатить свой заказ при получении. В третьем варианте не предусмотрено предоставление скидок.

Можно сделать пиццу из двух половинок?

Если Вы не можете определиться какую пиццу выбрать, вроде бы и Королеву Моря хочется и Богатырскую, но 2 пиццы много, специально для Вас мы можем приготовить пиццу из двух половинок.

Вы можете выбрать любые пиццы на сайте и сообщить диспетчеру, что Вы желаете пиццу из двух половинок.

А можно сделать что-нибудь этакое?

Часто клиенты просят сделать что-либо вне рецепта, например, «убрать ананасы из Охотничьей пиццы» или «добавить соленые огурцы и двойной сыр в пепперони-чили».

Мы понимаем, что у каждого человека свой вкус и каждый клиент хочет персонального внимания, поэтому специально для Вас мы можем добавить дополнительные начинки в любую пиццу. Если на нашем сайте Вам не приглянулся ни один рецепт пиццы – Вы можете собрать свою пиццу с любыми начинками, представленными на сайте.

А какие соусы у вас есть к пицце?

Мы готовим соус для пиццы по специальному рецепту, который храним в тайне много лет.

Но если Ваш любимый соус – Бульгоги, или Вы просто любите пиццу на майонезе, то мы приготовим пиццу на соусе, который Вы любите. Выбрать соус Вы можете в дополнительных начинках или в разделе «Собери сам». Также, обязательно сообщите диспетчеру об изменении или дополнительном соусе.

Мы постоянно заказываем у вас пиццу, когда мы получим скидку?

В настоящий момент в нашей пиццерии скидки не предусмотрены. Мы активно стараемся обеспечить стабильное качество продукции и этим удерживать клиентов.

Но в разделе «Акции» Вы можете ознакомиться с актуальными действующими предложениями от пиццерии Арлекин.

А у вас пицца на тонком тесте?

У нас не тонкое и не толстое тесто. Условно, его можно назвать средним по толщине.

Наш рецепт - это пышное тесто, приготовленное по американской технологии.

Пиццу любят практически все люди. Однако, они разделяются на две группы – любители тонкого теста и приверженцы пышного теста. С полной уверенностью можно утверждать, что правы все, нужно лишь учитывать критерии приготовления, выбирая наиболее подходящий вариант.

Поэтому для Вас мы можем приготовить пиццу на как на тонком, так и на стандартном.

У вас есть какие-нибудь готовые пиццы?

Нет, готовых пицц у нас никогда не бывает. Мы готовим пиццу непосредственно после получения заказа от покупателя. Но заглянув к нам в гости, Вы сможете купить уже готовую пиццу.

В наших пиццериях расположены мармиты, в которых всегда есть свежая пицца.

А вы еще работаете?

Мы принимаем заказы ежедневно с 9 до 22 часов.

Доставка осуществляется с 10.00 и работает до последнего клиента.

Можно мы водителю доплатим, чтобы он за «вискариком» в магазин заехал?

Нет, такой возможности нет. Сотрудник доставки должен максимально быстро доставить Ваш заказ и возвращаться за следующим заказом.

Если он потратит время на Вашем заказе кто-то получит свою пиццу позже. К тому же выбирать товары в магазине по чьей-либо просьбе довольно сложно, долго и чревато недопониманием.